God kundeservice i øjenhøjde | vi tager dine betalinger alvorligt

Kontakt vores kundeservice

Administration og indløsning (åben 9.00-16.00)
70 26 21 10

Terminalsupport (åben hele døgnet)
70 26 12 10

info@s5.dk

Vi er klar til at hjælpe dig

Kontakt vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp.
Vi sidder klar ved telefonen – og der er ingen dumme spørgsmål.

Ofte stillede spørgsmål omkring S5 betalingsterminaler

1Mobil terminal kan ikke få forbindelse
Hvis den mobile terminal ikke kan få forbindelse, kan du prøve at genstarte terminalen. Hvis du stadig ikke kan få forbindelse kontakt terminalsupport på tlf. 70 26 12 10.
2Internet terminal kan ikke få forbindelse
Hvis din terminal er opkoblet til internettet og ikke kan få forbindelse, kan du forsøge følgende. 1. Genstart terminalen og prøv igen. 2. Fjern dæksel på bagsiden, udtag stik, vent 30 sek, sæt i igen og start terminal. 3. Sluk din internet router og vent 1 minut, tænd igen. Hvis du stadig ikke kan få forbindelse, så kontakt terminalsupport på tlf. 70 26 12 10.
3Genstart eller sluk betalingsterminal
Vil du genstarte eller slukke betalingsterminalen, så hold gul knap + punktum knap nede samtidig.
4Foretag dagsafslutning på betalingsterminalen
Vil du foretage dagsafslutning på terminalen, gør du følgende: Tryk F1 – Main menu Tryk 0 – Cashier Tryk 0 – afslut på dag Dagsafslutning foretages.
5Udskriv kopi af sidste dagsafslutning
Vil du udskrive en kopi af sidste Dagsafslutning:
Tryk piletast ned, tryk på F4 (knap øverst til højre) – alternativt login i S5 kundecenter og træk rapport.
6Udskriv kopi af sidste salgskvittering
Vil du udskrive en kopi af sidste salgskvittering
Tryk piletast ned, tryk på F1 (knap øverst til venstre) – alternativt login i S5 kundecenter og træk rapport.
7Annuller sidste køb
Vil du annullerer det sidste køb: Tryk F1 – main menu Tryk 1 – merchant (Indtast kode) Tryk 1 – Annuller Sidste køb annulleres
8Adgang til S5 kundecenter
Hvis du mangler adgang til S5 kundecenter, hvor du kan se transaktionshistorik mm. kan du kontakte os på 70 26 21 10. Har du glemt din adgangkode kan du klikke på "Glemt adgangskode" ved login.